Encomendas da sua confeitaria, sem app e sem comissão.

Tem, e quem manda é você. Monte as áreas de entrega por bairro, cada uma com a sua taxa e o seu tempo, e ligue quando quiser: quem prefere só retirada não muda nada. O cliente escolhe receber em casa, o endereço se preenche pelo CEP, a taxa entra na conta e ele acompanha tudo pelo WhatsApp, inclusive a hora em que o pedido sai.

A entrega é sua: seu entregador ou o aplicativo que você já usa, sem comissão por pedido. No plano Performance, dá para chamar um entregador da Uber direto do pedido, pela sua conta Uber Direct: o preço aparece na tela antes de confirmar, o cliente acompanha pelo WhatsApp e o pedido se marca entregue sozinho. Encomenda por telefone e venda de balcão também saem para entrega, com direito a anotar o troco. E produto que não viaja bem, como bolo de andares, você marca como só retirada na loja. A entrega faz parte dos planos Brasil e Performance.

Do jeito que você preferir. Se você tem conta no Asaas, é colar a chave dela no painel e o Pix vira automático: o cliente paga pelo QR na tela e o pedido se marca como pago sozinho, sem ninguém conferir extrato. Cartão também, com recibo e estorno pelo próprio painel. Numa rede, cada loja recebe na própria conta.

Sem conta em provedor, nada muda no seu jeito de hoje: a tela mostra a sua chave Pix para combinar o pagamento, ou você recebe na retirada e na entrega. Dá até para pedir um sinal (50%, por exemplo) para garantir a encomenda, e o sistema cobra o restante na hora certa.

E nenhuma venda paga comissão: o preço do ZapFome é a mensalidade, ponto.

Sim, e ele continua seu: a conta de WhatsApp da loja é sua, no seu número. Os avisos automáticos (pagamento confirmado, pedido pronto para retirada e cancelamento) são disparados pelo sistema, e as respostas (mensagem, áudio, foto) chegam na caixa de entrada do painel, não no celular pessoal de alguém do balcão. Isso tudo já vem no Essencial.

Ele responde na hora as perguntas do dia a dia: cardápio, horários, endereço e o andamento do pedido, e você cadastra as perguntas frequentes com as respostas do seu jeito. No momento em que alguém da sua equipe responde uma conversa, o assistente fica quieto naquela conversa, e você devolve para ele quando quiser. Antes de ligar, dá para testar na tela como se você fosse um cliente. O assistente entra a partir do plano Brasil.

No plano Performance ele vira o Assistente Profissional, com inteligência artificial: entende a pergunta escrita de qualquer jeito ("vcs tem bolo de pote?") e responde com naturalidade, usando o seu cardápio e horários. Você ensina ele colando o seu texto: regras, sabores, prazos, políticas da casa. E quando ele não souber responder, a pergunta fica numa fila e você ensina a resposta num clique. Preço ele usa sempre o do cardápio, para nunca falar valor velho.

A inteligência já vem incluída na mensalidade do Performance e configurada pela agência: você não cria conta em lugar nenhum e não paga nada além do plano. Um freio de custo diário mantém o uso sob controle, e as mensagens são processadas pela Anthropic (empresa de inteligência artificial dos Estados Unidos) somente para gerar cada resposta.

Sim. No modo multi-loja o cliente escolhe em qual loja retirar na hora de encomendar, cada loja tem horário, Pix e áreas de entrega próprios, e os relatórios mostram as vendas por loja, categoria e dia da semana.

Pode, e está incluso no seu plano. Sua loja nasce funcionando num endereço pronto, no mesmo dia, e quando você quiser conecta o seu: pode ser um endereço dentro dele (loja.suaempresa.com.br) ou o domínio principal (suaempresa.com.br), com o www junto e sem cobrar à parte.

Não precisa entender de tecnologia: no seu painel a gente mostra exatamente a linha que você copia no site onde registrou o domínio, confere sozinho quando o apontamento fica pronto e liga o cadeado de segurança. Se errar, a tela diz o que está errado em português, e não em código. E enquanto você resolve, tudo continua no ar no endereço antigo: nada sai do ar por causa disso. Se você já assinou faz tempo, dá para conectar depois, sem reinstalar nada.

Cada compra retirada ou entregue vira pontos para o cliente, e os pontos viram desconto no próximo pedido, no site ou no balcão. Você define quanto vale o ponto, o saldo mínimo para usar, o teto do desconto por pedido e a validade. O cliente acompanha o saldo e o extrato na área dele, sem senha. Os pontos de fidelidade entram a partir do plano Brasil.

Pode, no plano Performance, e sempre com respeito: você escolhe o público (todo mundo, quem sumiu há 30, 60 ou 90 dias, ou os melhores clientes), escreve a mensagem e vê o custo estimado antes de confirmar. O envio sai em ritmo seguro, só em horário comercial, e quem responder SAIR nunca mais recebe promoção, automaticamente.

Não. O cardápio de encomendas é uma página sua: o cliente abre o link, monta o pedido com as opções (recheio, cobertura, mensagem na placa) e agenda a retirada. Sem app, sem cadastro em marketplace.

Não. Se ele está numa planilha, baixe o modelo no painel, preencha nome, preço e categoria e suba o arquivo (CSV ou XLSX): a lista aparece para você conferir e cadastrar de uma vez, em qualquer plano. No Performance, a inteligência lê o seu cardápio em PDF e monta a lista para a sua conferência; dá até para enviar uma foto, sempre conferindo antes de cadastrar. Nada entra no cardápio sem você olhar.

Quando o pedido é retirado ou entregue, ele recebe no WhatsApp um link só dele. Toca no link, escolhe de uma a cinco estrelas, comenta se quiser e envia: dez segundos, sem senha, uma avaliação por pedido. Você acompanha a média e cada comentário no painel. As avaliações fazem parte do plano Performance.

Nenhuma venda é bloqueada e nenhuma paga comissão, em nenhum plano. O que existe é um volume diário sugerido por plano: chegando perto dele, o painel avisa e sugere o plano maior, porque volume alto de verdade pede um servidor com mais fôlego. O aviso é só um aviso: a venda nunca para.

Cancela. O plano é mensal e o cancelamento é sem multa. Seus dados ficam isolados dos de outros clientes, com backup diário e SSL incluso, dentro das exigências da LGPD.